Поддержка
Ошибку в задании или сбой в тренажёре удобнее отправить кнопкой «Сообщить о проблеме» прямо там: к сообщению сразу прикрепятся номер теста и вопроса. Сюда пишите, если пропал прогресс, есть вопрос об оплате или о ваших данных. Отвечает живой человек, обычно в течение двух рабочих дней.
Что приложить к письму
- Код восстановления из тренажёра — аккаунтов у нас нет, и только по нему мы найдём ваш прогресс.
- Что вы делали и что пошло не так; скриншот очень помогает.
- Устройство и браузер или версия приложения.
Пропал прогресс
Прогресс привязан к браузеру: при смене устройства или очистке данных сайта он не переносится сам. Введите код восстановления в тренажёре на новом устройстве — вернутся баллы и открытый контент. Если кода нет, напишите нам, что помните о прошлых попытках, и мы попробуем помочь.
Оплата
Сейчас тренажёр бесплатный. Когда появится оплата, вопросы по списаниям и возвратам — на тот же адрес.
Данные и их удаление
Запрос на копию данных или удаление всего, что хранится на сервере под вашим идентификатором, — тоже письмом, с кодом восстановления. Что и где мы храним, описано в политике конфиденциальности.